American Express (Amex) će platiti ukupno 211 milijuna eura kako bi riješio kaznene i građanske istrage u SAD-u, koje su se bavile navodnim obmanjujućim praksama pri prodaji kreditnih kartica i usluga malim poslovnim korisnicima. Tvrtka za kreditne kartice i putničke usluge pristala je platiti 127 milijuna eura, uključujući oko 99 milijuna eura kazni, te je sklopila sporazum o neprocesuiranju kako bi okončala istrage Ministarstva pravosuđa SAD-a. Tvrtka sa sjedištem u New Yorku naglašava da je u potpunosti surađivala s istražiteljima, ukinula problematične proizvode, sankcionirala odgovorne zaposlenike i poboljšala interne procedure i obuku.
Istraga Ministarstva pravosuđa otkrila je da je između 2014. i 2017. godine Amex pogrešno prikazivao nagrade i naknade za kartice te provodio kreditne provjere bez pristanka korisnika. U razdoblju od 2018. do 2021. godine tvrtka je davala obmanjujuće informacije o poreznim prednostima proizvoda Payroll Rewards i Premium Wire, što je uključivalo lažne financijske podatke i sumnjive interne komunikacije. Unatoč ovim optužbama, Amex je izjavio kako su identificirani problemi završili do 2021. godine i da isplate neće utjecati na njihove financijske projekcije za 2024. godinu.