Hanfa, odnosno Hrvatska agencija za nadzor financijskih usluga, svakodnevno zaprima predstavke korisnika financijskih usluga fizičkih i pravnih osoba, koja se odnose na područje osiguranja, tržišta kapitala, leasinga, faktoringa, investicijskih fondova, mirovinskih fondova, mirovinskih osiguravajućih društava i investicijskih društava te djelatnosti pružanja usluga povezanih s virtualnom imovinom.
Tijekom 2023. godine Hanfa je zaprimila 198 predstavki, te je zabilježeno povećanje od 19 posto u odnosu na godinu ranije. U prvih šest mjeseci 2023. godine Hanfa je zaprimila 104 predstavke, a u drugoj polovici godine njih 94. Sve predstavke zaprimljene tijekom prošle godine su obrađene i riješene. Broj i struktura zaprimljenih predstavki u 2023. godini prema segmentima sektora financijskih usluga: