Suočeni s problemima, zapitajte se: “Što je najgore što bi se moglo dogoditi?”, pripremite se za prihvaćanje najgoreg, pokušajte ublažiti ono najgore.
Primjerice, Gil nije bio u stanju zakazati sastanak s Allenom, menadžerom nabave potencijalnog kupca. Zvao je, pisao pisma, čak mu je i “sjedio na pragu” , nije bilo uspjeha. Kolege su mu savjetovale da zaboravi Allena te vrijeme i energiju koristi za druge poslove. Međutim, Gil je bio tvrdoglav. Mora postojati način da privuče Allenovu pažnju. Doznao je kako će Allen govoriti na radionici vezanoj uz njihovo područje rada. “Budem ii išao na radionicu”, mislio je Gil, “mogu mu prići nakon govora, postaviti mu pitanja i zatim se predstaviti, tako da barem zna tko sam.”Njegovi voditelji prodaje i suradnici su ga odgovarali. “Tako će se naljutiti da nikad više neće progovoriti s nekim iz naše tvrtke.”